Widerrufsrecht

1.1 Kundeninformation zu Widerruf und Rücksendung – FAQ

• Wie lange kann ich eine Bestellung widerrufen? Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen eine freiwillig verlängerte Widerrufsfrist von insgesamt zwanzig Tagen ein.

• Wie kann ich widerrufen? Der Widerruf bedarf einer eindeutigen Erklärung. Am besten nutzen Sie unser Online-Formular oder senden uns per E-Mail, Brief oder Telefax eine entsprechende Erklärung zu. Hierzu können Sie auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

• Wann muss ich die Waren zurücksenden? Nach Erklärung des Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von zwanzig Tagen nach Absendung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden.

• Wie kann ich die Waren zurücksenden? Nutzen Sie für eine einfache Abwicklung unser Retourenportal. Dort können Sie Ihr Label erstellen (alternativ auch papierlos via QR-Code). Dies ermöglicht einen schnellen und transparenten Rücksendeprozess.

• Wer trägt die Kosten der Rücksendung? Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs übernehmen wir für Sie, sofern Sie unser bereitgestelltes Retourenportal nutzen.

• Entstehen sonstige Kosten? Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein etwaiger Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

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1.2 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen zwanzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt zwanzig Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

• im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;

• im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;

• im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Bild der Wissenschaft Shop 
Medienservice Konradin GmbH
c/o VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH
Im Gewerbepark 31
D-16727 Oberkrämer
Telefon: 0711 / 71924-111
Telefax: 03322 / 12869-98 
E-Mail: widerruf@wissenschaft-shop.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen (Hinweis: Gesetzlich sind hier 14 Tage vorgesehen, Sie können auch hier 20 Tage wählen, üblich ist jedoch die Rückzahlung nach Rückerhalt) ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen zwanzig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von zwanzig Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.